创新“D建引领+城市治理”路径|城管进社区，服务面对面

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近年来，鼓楼区城市管理和综合执法局温泉中队坚持以党建引领推动城市治理提质增效，深入实施“党建引领+城市治理”，变“被动处置”为“主动服务”，通过执法、服务、宣传进社区，打通服务群众“最后一公里”，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

细分“责任田”，让“城管进社区”更有力度

全面压实网格化管理工作责任制。将辖区按社区划分为7个网格责任区域，落实“1+6+N”联动机制及网格化责任清单，形成“一社区一专班”服务网格。全面建成并投入使用7个社区工作站和3个路面执勤岗，实现辖区服务圈全覆盖。

推动“见管率”、群众满意率双提升。90%的简易问题当天发现当天处置，管理效能持续优化；12345平台涉城市管理诉求件显著下降，受理率、及时反馈率、满意率均达99.75%以上，实现“件件有落实，事事有回音”。

吹响“集结哨”，让“城管进社区”更有广度

搭建民意收集平台。将社区作为城市管理的“民情前哨”，依托“社区幸福通”、小区微信群、社区工作站等渠道，及时掌握辖区民生动态，提前发现矛盾并化解。依托“居民恳谈日”，发挥社区“两会一员”力量，以会商方式，让居民参与城市管理决策，打造共谋共建共治共享的城市管理格局。

畅通部门联动渠道。将“街镇吹哨，部门报道”向社区延伸，健全“吹哨－报到－办结－评价－考核”闭环运转体系，充分发挥“一线处置”“鼓楼社区幸福通”等平台作用密切与相关职能部门联动。

自开展“城管进社区”以来，协调解决垃圾屋并点、溯源建筑垃圾、违建自拆等问题，违建自拆率提升至98%，节省拆违经费约50万元。

服务“零距离”，让“城管进社区”更有温度

提升执法服务水平。结合当前城市管理工作实际和城管执法队伍现代化建设要求，依托“汤边攀讲”平台开展理论学习、执法能力培训等，做到学在平常、融入经常。

推动执法关口前移。从先管理后执法的“接力”，变成管理执法服务全过程“在线”，建立微信服务号，网格内居民可以添加中队的微信，将发现问题直接发给中队，中队立即转派对应网格员进行回复，实现居民与网格员的直接互动，让群众诉求更通畅、群众联系更紧密。

开展宣传教育活动。网格长与社区密切联动，聚集居民群众关切城市管理方面的热点问题，开展文明养犬、垃圾分类、两违处置等主题宣传活动，面对面讲解普及相关政策、措施等，提高知晓率。

下一步，温泉中队将继续深化“城管进社区”工作，积极探索“党建引领+城市治理”的新路径、新举措，推动城市精细化管理水平再上新台阶。