为民服务再升级，暖心助残解民忧

山水安泰antai

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    “我为群众办实事”，是安泰街道刻在基层治理实践里的行动标尺，更是街道下辖各社区工作人员俯身服务群众的初心写照。近期，于山社区在日常走访中，精准捕捉到辖区居民陈大叔的急难愁盼问题，用一场高效务实的帮扶行动，将民生温度传递到群众心坎上。

     陈大叔此前持有四级残疾证，随着身体状况变化，原有残疾等级已无法匹配实际情况，这直接影响到他的生活保障申请。更棘手的是，陈大叔行动不便，难以独自前往指定机构完成重新评定，这一难题让他焦虑不已。

     群众诉求就是工作指令。在了解情况后，于山社区启动帮扶机制，组建专项服务小组，主动上门为陈大叔提供全流程协助。工作人员耐心协助拍摄残疾鉴定所需视频材料，逐栏指导填写申请表，细致核对个人信息，用专业服务为后续鉴定工作打通“绿色通道”，彻底解决了陈大叔“出门难、办事难”的顾虑。

    目前，陈大叔正安心等待医院鉴定结果。街道已指导社区提前做好衔接，后续将持续跟进鉴定结果，确保符合条件时第一时间协助完成残疾证升级，让保障政策精准落地。

     这一暖心举措，正是安泰街道深耕民生服务的生动缩影。一直以来，街道始终坚持“以人民为中心”的发展思想，将“群众利益无小事”融入基层治理每一个环节。通过常态化开展走访调研，建立特殊群体需求台账，精准对接居民就医、养老、保障等实际需求，整合社区、医疗、民政等多方资源，推出“上门办”“帮代办”“加急办”等定制化服务，不断优化服务举措、提升服务效能，把民生保障的“触角”延伸到群众家门口。

    下一步，安泰街道将以此次帮扶行动为契机，进一步优化特殊群体服务流程，推动“个案帮扶 向“体系化保障”升级。一方面，扩大上门服务覆盖范围，将残疾鉴定协助、养老认证办理、医保政策解读等服务纳入“上门清单”；另一方面，加强街道与辖区单位的联动，构建“资源共享、服务共建”的民生服务网络，切实把服务做到群众心坎上，让居民的获得感更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

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