安泰街道深化“多元共治”理念，为民解忧获赞誉

山水安泰antai

       近日，安泰街道12345平台接群众反映福州市鼓楼区道山路与澳门路交叉路口处，道山路125号人行道骑楼楼上的污水管破裂，污水外溢至人行道，严重影响了周边环境和居民日常生活。污水横流不仅给行人带来不便，还影响了周边景区的环境卫生，污水散发出的异味令人难以忍受，且存在安全隐患，尤其是老人和小孩经过时容易滑倒。一位经常在此散步的居民表示：“每天经过这里都得小心翼翼，生怕踩到污水，味道也很难闻，好好的景区被弄得一团糟。”附近商户也抱怨，污水问题影响了他们的生意，希望相关部门尽快处理。接到市民诉求后，安泰街道迅速响应，立即组织应急管理办与乌塔社区工作人员前往现场勘查，同时调配网格员力量，对污水外溢区域加强巡查管控。             经调查，污水管破裂位置处于乌山嘉苑 B 座内部排水设施，属于住宅小区内排水系统。依据《福州市城市排水设施建设与管理办法》第二十二条规定，住宅小区内排水设施应由产权人或其委托单位负责维护。但该小区无物业公司管理，污水管面临无人负责、维修资金匮乏等棘手难题。面对困境，安泰街道乌塔社区果断采取双管齐下策略。一方面，社区积极联络小区内有影响力的居民DB，借助他们协助做好居民沟通工作，通过业主群及时通报维修进展，安抚居民情绪，为解决问题营造良好氛围。另一方面，全力推进维修工作。起初，街道与社区邀请水电工等专业人员现场勘查，却未能找到问题根源。
       为彻底解决问题，街道和社区积极协调，召集区建设局、区市政部门及专业维修人员共同会商。经深入排查，最终确定污水管破裂原因：部分住户不当使用厨房排污管，导致通向市政排污的管道堵塞，污水倒灌至业主家中，该业主因不愿独自承担疏通费用，人为破坏了管道，致使管道断裂，且断裂处位于墙内，常规家政水电工难以解决。污水管作为小区公共设施，维修费用本应由全体居民共同承担，但考虑到问题的紧迫性及对居民生活的严重影响，秉持 “为民服务” 宗旨，街道和社区决定先行安排维修人员检修，确保居民能安心度过祥和春节。
       经多方不懈努力，乌山嘉苑 B 座内部排水设施迅速修复，污水横流问题得到彻底解决，居民和诉求人对处理结果高度满意。此次事件中，安泰街道充分展现了基层治理的灵活性与创新性。通过整合各方资源，街道、社区、居民及共建单位紧密协同合作，成功攻克无物业小区管理难题。街道采用 “多元共治” 模式，充分调动各方力量，构建起共建共治共享的良好局面，不仅显著提升基层治理效能，还增强了居民对ZF的信任与满意度。
      未来，安泰街道在工作中将持续深化“多元共治”理念，强化与居民、共建单位的沟通协作，建立健全快速响应机制，面对各类问题能够更迅速、精准地做出反应。同时，进一步完善问题排查与解决流程，注重从根源上解决问题，避免类似情况再次发生。此外，还将加大对无物业小区的关注与支持力度，提前谋划，主动作为，不断提升基层治理水平，为居民打造更加安全、和谐、宜居的生活环境。