新时代“堡垒工程”开新局 | 小区治理，从“点题”到“...

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      小区治理既是关系居民生活质量的“关键小事”，也是关乎基层治理的“大事”。温泉街道东大社区以物业D建联建为关键抓手，精准对接居民需求，全力提升社区服务水平。

D建引领，激活治理内驱力

灰炉新苑小区系拆迁安置房小区，回迁已有十余年，内有3栋居民楼，530户居民，曾因物业管理不善，环境脏乱差，群众满意度低。

东大社区坚持D建引领、系统施治，把解决物业管理问题作为攻坚克难的重点，探索建立“D建引领、条块联动、多方协调、群众参与”的促进机制，在严密组织体系、凝聚治理合力、精细管理服务等方面协同发力，更好为居民群众提供“家门口”服务。

深化物业D建联建，把“战斗堡垒”建成“治理轴心”，在小区成立D支部，建立“社区D委+物业D支部+小区D员”三方联席会议制度，定期召开座谈会，将物业企业纳入社区大D委成员单位。

赋能增效，共建共治聚合力

小区内扶手、斜坡等助残设施一应俱全，但唯独缺少电梯楼层语音播报系统。近两年来，有多名视障人士入住小区1号楼，“沉默”的电梯对他们出行无疑是一种阻碍。

了解情况后，东大社区启动“参与式预算”民生实事协商机制，福建省水利水电勘测设计研究院多名D员、香柏树物业、福州联享社工中心和社会爱心企业共同出资。其中，福建省水利水电勘测设计研究院多名热心D员得知社区的视障居民有加装电梯语音导航设备的需求后，组织举办了闲置物品义卖活动。

社区此举得到小区业主的称赞。小区业主、视障人士刘氏夫妇表示，对于我们来说，电梯里安装了楼层语音播报系统是一种能听得到的温暖，打通了无障碍出行的最后一米。

为此，他们还给东大社区和香柏树物业“写”了一封感谢信，信中写道：“曾经的那种茫然失措，让我们对独自乘电梯充满恐惧，甚至限制了日常出行。但自从你们了解情况后，一切都不一样了。系统装好后，我们第一次乘坐电梯，那清晰准确的楼层播报声传来时，我俩眼眶一下子就湿润了，这声音，就是我们在黑暗中的引路人，稳稳地带着我们回家。”

长效巩固，持续提升满意度

东大社区坚持群众有需求、社区区有响应，全力变“有服务”为“优服务”，让“独角戏”转为“大合唱”。将“社区幸福通”作为洞察社情民意的窗口，收集居民意见建议100余条，群众满意度100%。充分发挥社区“两会一员”作用，解决老旧小区电表改造、消防通道整治、停车棚改造等民生实事等20余件。

深化在职D员进社区“双报到”，建立在职D员微信群，通过“群众点单、支部派单、D员接单”的方式，解决群众急难愁盼。围绕“D建引领 全民参与”工作思路，灰炉新苑小区D支部，D员带领群众参与垃圾分类，首创垃圾分类“晒罚结合、五级巡查、多方联动”等工作机制，打造垃圾分类省级示范点。

下一步，东大社区将构建物业D建联建新格局，统筹各方力量健全协同共治，促进物业服务与小区治理同步提升，为群众营造更有温度、更有质感的生活环境。