厦门发布“住厦来”品牌，优化住房业务流程

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厦门发布“住厦来”品牌，优化住房业务流程2023-12-21 09:44·新福建

海峡导报·新福建客户端12月21日讯（记者 林泓 通讯员 董荣娣）12月20日，厦门市住房局召开新闻发布会，正式发布“住厦来”公共服务品牌。该品牌通过整合窗口、热线和平台功能，为群众提供全方位、各领域、多途径住房相关服务，实现住房业务一窗受理、一网通办、一线咨询。

74项住房业务“一窗受理”

发布会上介绍，针对群众办理住房相关事务多地跑、多头找、多窗办问题，今年初着手打造“住房一件事”综合服务窗口。打破业务边界和数据壁垒，对购房、贷款、租赁、公积金使用等74项住房业务事项，进行集中归整，优化整合，形成“前台一窗受理、后台分类审批、窗口同意出件”的业务办理模式。

比如，市民开具政策性住房证明和未享受保障性住房证明，过去需要在建设大厦和政务服务中心两头跑。设立“住厦来”综合服务窗口后，市民可以在窗口一次取号，一个窗口就能办理多个事项，有效节省时间，提升办事便利度。

25项住房业务“一网通办”

让数据线上多跑，群众线下少跑。网上“住厦来”综合服务平台打通电脑端、移动端服务端口，将可以网上办理的住房事项归集上线，实现“住房保障”“一手房市场”“二手房市场”“房屋租赁”“住房公积金”“房屋安全”“信用公示”等7个版块25项住房业务“网上办”“掌上办”。

平台架设在厦门市住房局微信公众号“住厦来”版块，或登陆“i厦门”App，市住房局官方网站等平台，便可体验资格审核、公积金业务办理、政策宣传、信息查询等功能，“一站式”集成服务极大方便了市民找政策、办业务、提建议。

多版块住房业务“一线咨询”

在日常工作中，一些群众在办理购房、租房等住房相关事项时，存在“有了疑难无人问，有了困难无人解”的情况。为此，厦门市住房局在原来保障性住房服务热线968383基础上，整合房地产市场、房屋交易租赁、房政房改、保障房、公房等住房相关咨询业务，升级打造“住厦来”综合服务热线。

热线采用电话接听方式，实行归口管理、集成服务，同意答复渠道、同意答复口径，集中受理群众和企业在办理与住房相关事务时的疑问、疑难。

来源：海峡导报